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柯日马预订和取消条款

从2015年1月1日开始有效
 
通过柯日马罗玛科库斯客户服务预定的:
 柯日马Lomakeskus客户服务在客服中心通过电话,电子邮件向单个游客、团体游客和组织销售住宿和旅游服务。柯日马Lomakeskus销售服务只针对18岁以上合法年龄的成年人。
 
付款方式和确认预订:
通过电话或电子邮件预订的,如果与客户没有其他协议,发票将会在预订收到后向客户发送。预订后,客户会收到清单和确认预订的邮件。如果距开始预超过一个月,清单的日期将会是预订的第一天。如果不到一个月开始预订,付款清单会有七天。
 
预订时确认客户已经支付了清单。预定开始之前必须支付预订。如果要求,客户必须能够收到付款的收据。
关于新年预订后的最终清单,客户预订后,必须立即支付。银行成本不能从总额中扣除。
 没有事先预订的住宿是可能的,如果渡假村有多余的房间或别墅。
 
通过柯日马罗玛科库斯在线商店预定:
柯日马Lomakeskus在线商店由Sportum Oy管理,销售住宿。在线商店为法定年龄18岁以上成人提供住宿服务,不管是私人客户、企业客户还是组织。
 
付款方式和确认预订:
付款可以通过以下银行在线支付:丹麦银行,北欧联合银行和Osuuspankki银行。你也可以用VISA或万事达信用卡支付。在网上预订的情况下,客户用信用卡或通过网上银行支付预订全款(100%)。价格包括产品描述中的产品和服务。价格可能会根据季节和预定的时间改变。额外的服务会分别要价。
其他额外服务的预订是绑定的。当全款支付确认后,预订被确认。
付款凭证必须妥善保存。如果预订不成功的客户必须立即向柯日马客户服务联系,以纠正出现的错误。在这种情况下,卖方并不保证预定的仍然可用。
 
 
柯日马罗玛科库斯的取消政策
取消:
取消信息到达我们的客户服务时是有效的。如果客户在距离预定第一天提前21天取消预订,取消免费。如果取消晚于预定第一天的21天前,客户会被收取预定费。如果在预定后客户或者其亲属由于事故、疾病或死亡而取消预订,客户有权拿回预付款的,30欧元的手续费将从退款中扣除。客户必须立即将事情通知客户服务。如果在柯日马期间取消由于前面提到的原因取消预订,款项将不会退还给客户。如果客户希望换别墅或公寓,这是视为取消以及新的预订。
 
柯日马有权取消预订:
在不可抗力的情况下,柯日马客户服务有权取消预订。如果发生这种情况客户有权拿回全部预付款。如果预订取消是由于不可抗力可能的费用,客户可能不会得到补偿。
 
柯日马LOMAKESKUS一般条款和条件有关的预订:
在度假胜地:
度假地点的价格(别墅或公寓)包括产品描述中的使用场地许可和服务。客户带来了他/她自己的床单或储备会作为已支付的额外服务。在床上不铺床单是严格禁止的。在大多数别墅和公寓,可以加钱获得一个额外的床上或一个婴儿床,如果他们空闲的话。客户在柯日马期间,负责度假地点(别墅或公寓)的清洁。在完成预订后,如果别墅是私人的话,会就清洁达成一致。私人别墅的清洁可以从小屋的主人或从柯日马下单。如果没有下单清理私人别墅,在预订结束后的别墅没有清洗,柯日马或别墅所有者有权从客户收取清理费。当任何别墅或公寓的损坏或搞砸了超过正常使用范围引起的磨损,额外的费用有权收取。
 
别墅或公寓接待客户,从到达那天的16:00直到离开那天的12:00。按照别墅或公寓描述的可以有多少人住宿。禁止带更多的人在别墅或公寓里。
在柯日马渡假村未经柯日马许可禁止使用帐篷或拖车。

 一些别墅和公寓可以带宠物去,但需要事先通知。宠物将会收取额外的费用。
客户是可能会对别墅、公寓或者所有者其他的财产造成损害,需赔偿。
 
 
柯日马罗玛科库斯必须在客户服务中呈现关于别墅和公寓的所有评论。如果不能立即显示,最早会在客户服务结束后30天,书面索赔到达柯日马。柯日马不能承担客户的任何金额高于预订价格的服务。罗玛科库斯不承担由其他人产生的噪音的责任。